На жаль, ми не можемо внести зміни або скасувати замовлення після його оформлення.

Скасування можливе лише для товарів, оформлених за попереднім замовленням. Якщо ви бажаєте скасувати товар, що перебуває в режимі передзамовлення, просто надішліть нам листа на budziko.collection@gmail.com, вказавши номер замовлення — і ми подбаємо про все.

На жаль, ми не маємо прямого контролю над податками, які стягуються під час покупки — вони додаються автоматично згідно з чинним податковим законодавством, яке наразі змінюється.

Трохи більше інформації: спосіб, у який онлайн-покупки оподатковуються у США, наразі зазнає змін через судову справу South Dakota v. Wayfair. У результаті цієї справи, податкові вимоги для інтернет-магазинів можуть не збігатися з тими, що діють для звичайних роздрібних магазинів у кожному конкретному штаті.

Якщо вам цікаво дізнатися більше, перегляньте цю корисну статтю:

👉 South Dakota v. Wayfair — огляд від AICPA

Будь ласка, переконайтесь, що ви вказали правильний поштовий індекс для виставлення рахунку, пов'язаний із вашою банківською карткою.

Також зверніть увагу: щоб оплатити замовлення кредитною карткою, його сума має перевищувати $0.50.

Рекомендуємо перевірити дані картки, спробувати інший метод оплати або звернутися до свого банку для уточнення деталей.

Якщо проблема зберігається — напишіть нам на budziko.collection@gmail.com. Ми завжди раді допомогти 💬

Так, оплата списується відразу після оформлення замовлення, щоб ми могли якнайшвидше підтвердити ваш запит і розпочати обробку. Це гарантує, що обрані вами товари будуть зарезервовані та підготовлені до відправлення.

На даний момент обробка замовлень займає 1–4 робочі дні перед відправленням. Після цього терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження. У більшості випадків доставка займає до 10 робочих днів.

📦 Для детальнішої інформації перегляньте нашу [сторінку доставки].

Увага: Через затримки у службах доставки FedEx та USPS оновлення трекінгу може відбуватися повільніше, ніж зазвичай. Будь ласка, враховуйте додатковий час для доставки.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння! 🤍

Як тільки ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте окремого листа з трекінг-номером для відстеження.

Зверніть увагу: іноді цей лист може потрапити до папок "Спам" або "Промоакції", тому радимо перевірити їх, якщо здається, що листа немає.

У будь-який момент ви також можете увійти до свого акаунту на сайті, відкрити потрібне замовлення та переглянути його статус.

Також майте на увазі: оновлення трекінгу іноді займає 1–2 дні після відправлення. Якщо здається, що посилка "застрягла", — найімовірніше, вона просто вже в дорозі до вас 💌

Так, ми здійснюємо міжнародну доставку!

І ще краще — доставка є абсолютно БЕЗКОШТОВНОЮ для замовлень від 300 USD і вище.

Для замовлень на суму менше 300 USD — перегляньте вартість доставки [тут].

Якщо маєте запитання щодо тарифів або доставки — не соромтесь писати нам на budziko.collection@gmail.com — ми завжди раді допомогти 🌍✨

Ой! Нам дуже шкода це чути. Служби доставки працюють незалежно від BÚDZIKO, але ми завжди готові допомогти. Ось кілька можливих рішень:

Якщо замовлення позначене як “доставлено”, але ви його ще не отримали, зачекайте день-два — іноді перевізники сканують посилку раніше, ніж вона фактично прибуде. Зазвичай вона з’являється найближчим часом.

Якщо трекінг не оновлювався протягом тривалого часу або взагалі не змінювався з моменту створення етикетки — ймовірно, посилка була втрачена під час транспортування. У такому випадку, будь ласка, напишіть нам на budziko.collection@gmail.com, і ми допоможемо з розслідуванням.

Якщо ви вказали тимчасову адресу (наприклад, готель або тимчасове житло), ми, на жаль, не несемо відповідальності, якщо одержувача більше немає за цією адресою на момент доставки в рамках прогнозованого терміну.

🕒 УВАГА: Повідомити про загублену посилку необхідно протягом 30 днів з моменту відправлення. Якщо минуло більше 30 днів, ми, на жаль, не зможемо гарантувати відшкодування чи повторну відправку.

Більшість продуктів BÚDZIKO мають гарантію протягом 30 днів з дати покупки. Якщо протягом цього часу виникнуть будь-які проблеми — ви можете повернути товар для повного відшкодування коштів або обміну.

📦 Що важливо:

— Товари мають бути придбані на budziko.com

— Повернення можливе лише за умови, що виріб знаходиться в оригінальному стані та упаковці: не ношений, не праний, з усіма бірками

— Якщо повертається використаний товар, можливе часткове відшкодування у вигляді кредиту магазину

❗️Зверніть увагу: наступні категорії не підлягають поверненню або обміну:

– Товари зі знижкою або з позначкою final sale або з кастомізацією

– Розпродажі складу / зразків

– Подарункові сертифікати

Щоб дізнатись більше про можливості повернення або обміну, завітайте на нашу сторінку "Повернення та обміни", де ви знайдете покрокову інструкцію.

Після того як ми обробимо ваше повернення чи обмін, ви отримаєте лист-підтвердження на електронну пошту (перевірте також папку "Спам" або "Промоакції").

🔁 Зверніть увагу: якщо ви обираєте обмін, але товар розпродається до завершення процесу повернення, ми автоматично оформимо повернення коштів замість обміну.

Так, усі повернення, що передбачають відшкодування коштів, включають плату за доставку, яка автоматично буде віднята від суми вашого повернення.

🔁 Обміни та повернення за магазинний кредит — безкоштовні.

Якщо маєте запитання — не соромтеся писати нам на budziko.collection@gmail.com. Ми завжди на зв’язку 🤍

Ви отримаєте повернення коштів відразу після першого сканування посилки перевізником.

Зверніть увагу: іноді може знадобитися 3–5 робочих днів, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку — це залежить від вашого банку або платіжної системи.

Так, ми приймаємо повернення та обміни для міжнародних замовлень, але з кількома умовами:

🌍 Витрати на зворотну доставку покриває покупець.
💳 Повернення коштів або обмін можливі після отримання й перевірки товару.
📦 Речі мають бути в оригінальному стані: неношені, непрані, з бірками та в оригінальній упаковці.

Щоб ініціювати міжнародне повернення чи обмін, напишіть нам на budziko.collection@gmail.com — ми надамо всі необхідні інструкції.

Ой, нам дуже шкода це чути! Ми хочемо, щоб ви отримували свої замовлення в ідеальному стані. Якщо щось пошкоджено під час доставки:
Зробіть фото упаковки та пошкодженого товару — це допоможе нам швидше вирішити ситуацію.

Надішліть нам листа на budziko.collection@gmail.com з фото, номером замовлення та коротким описом проблеми.

🤍 Дякуємо за розуміння — ми цінуємо вашу довіру та завжди готові подбати про вас.

Так! Якщо ви вирішите не використовувати нашу передплачену етикетку для повернення в межах 30-денного терміну, просто зв’яжіться з нами на budziko.collection@gmail.com, щоб отримати точну адресу для відправлення.

📄 Обов’язково додайте в посилку нотатку з:

– вашим повним іменем

– номером замовлення

– зазначенням, чи бажаєте ви магазинний кредит або повернення коштів

Ми подбаємо, щоб усе пройшло гладко ✨

Ми розуміємо, що іноді неприємності можуть трапитись і пізніше. Якщо з вашим товаром щось сталося після закінчення 30-денного вікна, будь ласка:
Зробіть чіткі фото пошкодження

Надішліть нам листа на budziko.collection@gmail.com, додавши фото, номер замовлення та короткий опис ситуації

Хоча ми не можемо гарантувати повне повернення або обмін після цього періоду, ми завжди прагнемо знайти індивідуальне рішення — можливо, у вигляді часткової компенсації або магазинного кредиту.

🤍 Дякуємо, що звертаєтесь — ми тут, щоб допомогти.